2018年8月7日,立秋,我往城北的一家快递仓库送了一单外卖,正是那单外卖让我彻底明白了一句话:人心,真的不可直视。
当时大概是下午的一点半左右,我把外卖送到一位正在快递仓库工作的大姐手中,扭头还没走出仓库,便被那位大姐叫住,我问她是不是还有其他事?那位大姐用一次性筷子夹着什么东西,远远地伸给我看,骂骂咧咧地说:「死了亲娘的,外卖里怎么有苍蝇啊,这是给人吃的饭吗?」
几句骂完,那位大姐开始把话题转向我,听她的意思,好像打算让我负责。
送了这么久外卖,这种情况我以前也听到过一些。说句实话,作为一名外卖员,其实我对这些都已经见怪不怪了,毕竟每天取餐的时候,都能亲眼目睹有些卖相还不错的外卖是在多么恶劣的环境下生产出来的。
我当时很想告诉那位大姐,十几块钱的外卖,很可能就是一些胡同巷子的小作坊做出来的,没掉蟑螂就已经很不错了。
虽然心里这么想,但本着顾客至上的原则,外加当时正急着送下一单,我憋着情绪告诉大姐,我只负责送餐,这种卫生方面的事情还要她自己找店家沟通,大姐说那到时候你可要给我作证啊,我敷衍地点了点头,说那肯定,随后便径直离开了。临走时还听见大姐嘴里不干不净地说着什么,我当时就心想,这人素质真差。
原本以为这件事该就此结束,却不想这只是一场暴风雨来临的开端,而我也被卷入其中。当天傍晚的时候,我正在一家餐馆吃饭,突然听见外面很吵,带着看热闹的心情走出来,看见旁边那家餐馆外面围了不少看客,问了围观群众才知道,有个女顾客说点的外卖里有苍蝇,打电话给老板要求赔偿2000块钱,餐馆老板不同意,于是那女顾客就在外卖平台上给了店家十分恶心的带图差评。之后,饭店老板打电话过去要求女顾客删除差评,但女顾客说除非按照她的要求给予经济赔偿,否则绝不删差评,餐馆老板一怒之下给对方发了一条短信:迟早弄死你。而正是这条短信,让那位女顾客也发飙了,她直接找来了餐馆里。
关于这件事,我自觉应该比旁人更清楚一点,那家餐馆名叫「秋刀鱼盖饭」,生意一直好得不得了,老板姓胡,东北人,虽然之前跟我有过一些矛盾,但人整体还是不错的。而那个来他餐馆里闹事的女顾客,就是下午我往城北快递仓库送餐的那位大姐,我清楚地记得她当时用筷子夹起一只苍蝇给我看的场景。
餐馆的胡老板和那位大姐争执了很长时间,老板坚持认为餐品里的苍蝇是女顾客自己放进去的,从她张口就要两千块的赔偿就能看得出,这分明就是有意敲诈碰瓷,所以并不愿意掏一分钱。而那位大姐也守着自己的两千块数字底线,说少一分都不行。就这样,双方一直僵持不下。
然而,就在我跟一旁的同事悄悄讨论这件事的时候,那位大姐不知何时来到了我的面前,她对着我的脸仔细打量了好一会儿,问我是不是下午给她送餐的那位?
我当时的确吃了一惊,没想到大姐记性这么好。我看了胡老板一眼,回答说那一单的确是我送的。
得到了肯定的答复后,那位大姐好像多了个帮手,她马上回击胡老板,「这个外卖员可以证明我说的话,当时他也在场。」
言毕,大姐又回头跟我说,「你可是答应过要给我作证的。」
其实我当时答应给那位大姐作证,完全是敷衍,我从没想过大姐竟然真把这件事闹起来了,而且当时我压根就没看到那位大姐打开外卖盒的场景。
我正思考该如何回答的那一会时间,包括胡老板在内,所有人的视线都转移到了我身上,我想了好一会儿,跟在场的人说,我当时急着送餐,也没看太清,但的确有苍蝇。
话音刚落,那位大姐跟胡老板一齐埋汰我,说我这话说了等于没说。也就在这时候,不知是谁打电话叫来了民警,民警问清了情况,也给出了调解方案,但双方互不让步,调解无果。最终,那位大姐愤愤离去,这场争吵也算暂时冷却下来。
然而,当所有人都散去的时候,我发现胡老板一直在用一种恶狠狠的眼神盯着我看,我不知道胡老板这是什么意思。直到晚上九点多,我下班的时候,胡老板出现在我们外卖站点外,堵住了我的去路。
「是不是你干的?」胡老板直截了当地问我。
我当时脑袋嗡地一下,好一会儿才反应过来,我反问胡老板:「什么意思?你怀疑外卖里的苍蝇是我放的?」
胡老板朝我冷笑一声,「哟,看来你心里很清楚嘛。」
这时候我才明白,为什么今天下午胡老板会用那种眼神看我。没等我接一句话,胡老板又说:「都是三十几岁的大老爷们,做了亏心事要敢于承认,别当缩头乌龟,你就告诉我,苍蝇到底是不是你放进去的?」
我一下子上了火,提高嗓门冲他喊:「你有病吧!」
此话一出,胡老板一下子拧住了我的胳膊,看他那架势,好像今晚是专门来找我茬的。这时候,有几名外卖同事也出来了,眼看我跟胡老板马上就要打起来,众人忙从中劝解,胡老板这才松开了我的胳膊。
彼此情绪稍稍缓和后,我质问胡老板,你凭什么说苍蝇是我放的?再说,我跟你无冤无仇的,我脑子进水了,做那种缺德事?胡老板怪里怪气地说,你这么快就把那件事忘了吗?我怎么就这么不信?
那件事……难道胡老板指的是……
所谓无风不起浪,胡老板之所以会怀疑我,其实也并非完全空穴来风。就在不久前,我还跟胡老板大吵一架,当时也差点动手打了起来。不到一个星期前,当时正赶上中午用餐高峰期,他们家的生意又特别好,订单特别多,我在胡老板的餐馆光是等餐就用了近三十分钟,眼看着手里的订单一个个地快要超时,我说每次就数你们家最磨叽,谁送你们家餐谁倒霉。
胡老板当时白了我一眼,但没说话。就在这时,店里又来了一位顾客,听说话应该是老板的朋友,让我愤怒的是,胡老板把我的订单又向后拖延,吩咐后厨先给刚来的那位顾客做。
我直接跑到柜台,问老板懂不懂什么是先来后到。
胡老板竟然回我,反正你都已经超时了,不差这几分钟。
我实在忍无可忍,照着旁边的桌子猛地拍了一巴掌,胡老板大概受了惊吓,他一下子站了起来,扯着我的工作服就要朝我挥拳头,幸亏被一旁的老板娘等人及时拉开。